KlikSisKA

Setiap orang punya cerita tersendiri bagaimana merintis usaha, bisa ceritakan bagaimana awalnya Bapak memulai usaha?

Dimulai kesukaan saya pada komputer sewaktu saya sekolah komputer D1 di Bandung tahun 1990. Setelah lulus saya mendapat pekerjaan membuat program untuk sebuah toko mas di Bandung, tetapi sayang karena kurang pengalaman, pekerjaan tersebut gagal. Tahun 1994 saya hijrah ke Semarang untuk meneruskan sekolah saya di bidang komputer, sambil bekerja di sebuah toko komputer. Tahun 1995 saya menerima pekerjaan membuat program untuk sebuah koperasi simpan pinjam , dan puji Tuhan, proyek ini saya selesaikan dan dipakai untuk cabang2 se jawa tengah. Waktu itu masih jamannya disket. Selama 5 tahun setelah itu , saya masih mencari cari "jati diri", dengan berbagai usaha yang saya lakukan, mulai dari berpindah pekerjaan, membuka toko komputer sampai menjadi pengajar komputer. Sampai pada akhirnya tahun 2002 saya menetapkan untuk memfokuskan diri hanya berjualan software akuntansi, tidak lagi melayani penjualan hardware komputer. Di sinilah saya dapat mengembangkan software yang saya buat dan saya beri nama SisKA diambil dari singkatan Sistem Komputer Akuntansi. Awalnya saya adalah seorang "single fighter" , semua pekerjaan, saya tangani sendiri. Tetapi kemampuan seorang programmer tentu ada batasnya. Banyak customer saya yang mengajarkan saya untuk "bermimpi". Mulailah saya merekrut satu, dua orang asisten. Di sinilah saya mulai merasakan betapa berartinya satu/dua orang bala bantuan. Karena pekerjaan yang makin hari makin bertambah, saya pun tentunya harus menambah team saya untuk mendukung pekerjaan pekerjaan ini. Saat ini saya mempunya team sebanyak 18 orang, dan masih membutuhkan banyak sekali programmer dan akuntan.

Tentu setiap usaha memiliki kendala tersendiri, sebagai pengusaha yang bergerak di bidang teknologi, apa saja kendala usaha Bapak dan bagaimana cara mengatasinya?

Karena pekerjaan saya ini adalah bukan berjualan barang, tetapi lebih bersifat jasa , maka kendala utama saya adalah kepuasan pelanggan. Tentunya kepuasan pelanggan dinilai dari hasil kerja team saya. Karena tingkat kemampuan dan pelayanan masing2 team saya, berbeda beda. Saya sangat berterimakasih jika ada pelanggan yang komplain langsung pada saya jika mereka merasa tidak puas atas pekerjaan team saya. Tetapi ada juga customer yang diam walaupun mereka tidak puas. Banyak customer saya yang menyatakan bahwa mereka sangat puas dengan pekerjaan team saya, tetapi tidak luput juga dari customer yang merasa dikecewakan. Untuk itu saya selalu "menyelidiki" apa sebab utama customer ini merasa dikecewakan. Saya menyadari SisKA bukanlah satu satunya software akuntansi yang ada di Semarang, apalagi di Indonesia. Saya juga menyadari SisKA bukanlah satu satunya software akuntansi yang terbaik, bukan juga yang pertama, ada banyak sekali software2 akuntansi yang jauh lebih baik dari SisKA. Untuk itu saya dan team saya selalu berjuang untuk menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.

Usaha Bapak cukup berkembang pesat, hingga membuka cabang di beberapa kota, bisa ceritakan bagaimana perkembangan usaha Bapak sampai sekarang ini?

Saya pernah mengikuti sebuah seminar bisnis di semarang, kata2 yang membuat saya tidak bisa tidur adalah "bukalah cabang secepat mungkin ! Jangan tunggu pusatnya menjadi besar ! karena bisa saja cabangnya jauh lebih besar dari pusat" Sejak saat itu saya mencoba mempraktekkan teori ini. Saya membuka cabang pertama saya di kota Solo, dengan modal minim saya membuka cabang Solo. Hasil bulan pertama minus, bulan ke dua sampai bulan ke tiga masih minus, tetapi di bulan ke empat sampai sekarang sudah kelihatan hasilnya cukup bagus. Dalam enam bulan omset di Solo mencapai 25% omset di semarang. Sekarang cabang saya ada di kota Purwokerto, Bandung, Surabaya dan Cilacap.

Karyawan Bapak selalu bertambah seiring berkembangnya usaha. Tentu membutuhkan cara tersendiri untuk mengatur karyawan yang terus bertambah. Bagaimana cara Bapak memimpin karyawan untuk bekerja sesuai standar perusahaan dan untuk terus meningkatkan kemampuan?

Saya menerapkan sistem kekeluargaan, kekeluargaan di sini bukan berarti boleh datang terlambat, boleh membolos dsb. Tetapi benar2 saya anggap keluarga sendiri. Itu mengapa saya tidak menyebut mereka "karyawan" atau "anak buah" tetapi saya sebut mereka dengan "team", sedangkan kepala cabang , saya panggil mereka dengan kata "Boss". Semua team harus saling membantu, saling menolong, saling membagi ilmu. Yang senior harus membimbing yang yunior. Saya terapkan seperti dalam film silat jaman dahulu, ada kakak seperguruan dan ada adik seperguruan. Seminggu sekali saya adakan meeting , semua team wajib hadir, di sini kami membahas masalah2 yang dihadapi, keluhan2 customer sampai pelatihan dan motivasi untuk semangat hidup.

Promosi merupakan salah satu cara agar produk perusahaan dikenal secara luas. Bagaimana selama ini, Bapak menggunakan media untuk promosi dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan Bapak?

Saya adalah seorang yang bergerak di bidang tehnik, kebanyakan orang tidak tau ilmu marketing, demikian juga dengan saya. Saya sadar akan hal itu, untuk itu saya mulai belajar marketing, belajar dari teman, buku bahdan dari customer2 saya. Barulah saya sadar akan pentingnya promosi, saya mencoba promosi pertama saya di sebuah radio di Semarang, lalu tentunya tabloid Simpang5 ini. Manfaatnya sungguh luar biasa, terutama tabloid Simpang5 , dibagikan secara gratis, dan dibagikan di lokasi2 yang strategis. Hasilnya sungguh sangat memuaskan, karena beriklan tabloid ini dapat dibawa dan dikenalkan kepada rekan2 mereka yang membacanya.

Terget apa saja yang ingin Bapak raih, baik dalam jangka pendek ataupun jangka panjang dalam mengembangkan usaha Bapak?

Target jangka pendek saya adalah mempunyai team sebanyak 250 orang dan membuka cabang di kota kota besar di seluruh indonesia. Saya tidak mempunyai target jangka panjang, sepertinya ini sesuatu yang muluk2 ya? masa target besar seperti ini disebut target jangka pendek?. Terserah orang mau bilang apa, tetapi saya mempunyai pendapat jika ini saya sebut jangka panjang, biasanya tidak akan tercapai karena akan bersantai ria, dan berkata "ah... ini kan masih lama, masih panjang, santai saja"

Sebagai pengusaha yang telah mampu mengembangkan usahanya, apa saja saran Bapak bagi mereka yang ingin memulai usaha, terutama bagi mereka yang bergerak di bidang industri kreatif?

Sebetulnya saya belum layak dibilang pengusaha sukses, dan belum layak untuk "ngajari" orang lain, masih banyak orang orang yang jauh lebih baik di Semarang ini. Tetapi saya akan bagikan kata yang memotivasi saya. "Lakukan sekarang juga ! karena umur tidak dapat di "pause"